Klachtenprocedure
Niet tevreden? Laat het ons weten — wij lossen het samen op.
1. Meld je klacht
Stuur je klacht binnen 14 dagen na constatering naar info@igo1.nl of WhatsApp +31 6 86066642. Vermeld je naam, telefoonnummer, kenteken en een duidelijke omschrijving.
2. Bevestiging
Je ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging dat we je klacht in behandeling hebben.
3. Beoordeling
Wij beoordelen je klacht op basis van de feiten, de overeenkomst en eventueel onderzoek aan het voertuig. We streven naar een inhoudelijke reactie binnen 14 dagen.
4. Oplossing
Samen zoeken we een redelijke oplossing: herstel, vervanging, prijsaanpassing of een passende vergoeding waar dat van toepassing is.
5. Niet eens met de uitkomst
Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.
Laatst bijgewerkt: 14-06-2026 — IGO1 (IgoOne Service), KvK 95137955.